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四川tl9000认证咨询,拥有认证专家团队

2021-12-03 08:48:01 126次浏览

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1987年国际标准化组织创立了ISO 9000标准。标准发布后,在世界范围内得到了迅速的推广和广泛的认可,成为全世界衡量质量管理水平与质量保证能力的公共标准。九十年代,美国三大汽车公司和航天企业在ISO9000的基础上,分别开发了自己的专门标准QS9000和AS9000。随着电讯行业的全球化,在该行业中设立一套统一的质量体系要求,已经成为全世界电讯企业的共同需求。1996年春,以贝尔公司为首的一些电讯业知名服务提供商提出要制定一个统一的质量体系标准,并于1997年10月成立了QuEST论坛(Quality Excellence for Suppiers of Telecommunications Forum)。QuEST论坛是一个电讯业服务提供商和产品制造商之间合作和沟通的世界论坛,其目标是统一所有电讯业的质量体系标准,在现有标准和实践的基础上制订和保持一个通用的电讯业质量体系管理标准TL9000。论坛负责该标准的制定、发布和修改,并保持TL9000和其它标准的一致性。

TL9000标准共分两大部分--质量体系要求和质量体系指标。质量体系要求为电讯产品(硬件、软件和服务)的供方建立了一套通用的质量体系要求,这些要求是在现有的行业标准(包括ISO9000国际标准)的基础之上制定的;质量体系指标定义了一系列基本绩效指标,以衡量和评价质量体系运行的结果。

-TL9000标准实施工作委员会负责TL9000资料库提供规范,同时,支持TL9000资料库的生成和维护提供必要的基础设施。TL9000标准库的重要的要求是保证提交的TL9000标准资料的保密、安全和可靠。为此专门挑选出一位TL9000标准管理者(独立于QuEST论坛);即德克萨思州的达拉斯大学。 ----标准实施工作委员会于1999年3月25日批准QuEST论坛为TL9000标准库1.0版体系的功能性规范,这项要求规范包含三个基本范畴(1)任何个人都不能使提交的标准资料的安全性、保密性和可靠性受到损害。(2)从提交者通过分析法提交资料到可比较资料的邮寄的整个过程中,必须确保资料完好无损。(3)提交人的资料提交的一般费用应力求小。

TL9000即Telecommunication Leadership 9000,为电信行业质量体系标准认证。TL9000品质管理系统要求和衡量指标是电信供方质量创优论坛提出的,目的是促进电讯业持续改善品质及可靠性。TL9000标准包括ISO9001标准的所有内容,并对电讯硬件、软件和服务行业提出了额外的附加要求。

在竞争日益激烈的环境下,通讯公司必须不断满足客户越来越高的期望。对他们来讲,通过建立一套有效但不昂贵的业务管理体系来创造高品质的产品和服务是至关重要的。通讯业的老大,如美国NEC公司、LG电子、三星电子早已发现TL9000质量管理系统是非常有效的工具,不但能帮助企业快速达成目标,成本也较低。1996年,由世界主要通讯设备公司,如AT&T、贝尔-阿尔卡特和BT等,以及知名供应商,如3M、朗讯和摩托罗拉等共同发起组成了"通讯业品质论坛"(Quality Excellence for Suppliers of Telecommu-nications Forum,简称QuEST Forum),其宗旨是改善通信服务供应链厂商的产品质量。

TL9000标准则是QuEST Forum(电信供方质量创优论坛)于1999年制定的通讯业质量管理体系标准,其以ISO9000为基础,是融合现行的行业标准、IS09001、美国波多里奇国家质量奖标准、Bellcore、SEI和IS012207标准中所有适用的元素而形成的。TL9000增加了通讯业的条文标准与衡量指标,涵盖了通讯业三大类别,即硬件、软件和服务的质量体系和衡量指标的特别要求。

通信质量标准——TL9000专门为成长中的通信行业提供质量保证,并包含了许多质量管理原则。与其他行业标准(QS-9000、AS 9000等)一样,TL9000来源于ISO9000。TL9000标准的要求引用了所有的ISO 9000标准的要求,所以“符合TL 9000就符合相应的ISO 9001的要求,QuEST论坛的目的就是一旦符合了TL 9000就毋需符合其他的通信质量管理标准”。

TL9000标准由两个部分构成,一部分为“体系要求”,由建立在ISO9001标准基础上的要求构成,ISO9001标准要求被全部采用,另外增加通信行业的特殊要求条款。第二部分为“测量要求”,规定了通信行业内实施TL9000所需要的测量指标及计算方法。实施TL 9000的企业必须满足以上两个部分要求。

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