产品信息
您所在的位置:首页 > 详细信息

内江tl9000认证换证,拥有认证专家团队

2021-09-17 03:03:01 77次浏览

价 格:面议

TL9000是专为通讯行业设计的质量管理标准。它基于ISO9000是由QUEST开发的,来自电信行业主要代表决定,通过制订行业专业标准和清晰的目标,达到持续改进的目的。1997年10月,通讯业这市场更成立了杰出品质通讯供应商协会(QuEST Forum),藉以促进通讯业的质量有持续之进步及确保其服务可靠性,及后更制定了TL9000质量体系要求及衡量指标草案以作为拣选供应商时的参考标准。1999年制定的TL9000质量体系要求(第2.5版)及TL9000质量体系衡量指标(第2.5版)均作为TL9000认证评审之用。

TL9000标准共分两大部分、五个层次。

两大部分为质量体系要求(Book One)和质量体系指标(Book Two)。

TL9000标准的五个层次是:

层为国际标准ISO9001:1994的要求;

第二层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共要求;

第三层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门要求;

第四层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共指标;

第五层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门指标;

TL9000标准适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。TL9000认证的对象可以是一个完整的公司,也可以是一个组织单元、装置或者被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线。TL9000的认证范围将在证书中明确。 TL9000证书有三种不同的形式:

TL9000-HW 硬件 TL9000-SW 软件 TL9000-SC 服务 通讯电子企业可以申请上述任何一种证书或其相关组合。例如:申请一个硬件类的质量体系(TL9000-HW)认证,除了要满足ISO9001标准、TL9000公共要求和指标外,仅需满足硬件类要求和指标。下表规定了各类证书的相应要求(用"X"标记)

QuEST论坛承认已建立的质量体系,如ISO9001、ISO9002、QS9000和TickIT等,如果已经通过了上述质量体系的认证,可以向TL9000进行过渡。QuEST论坛规定了由上述质量保证体系向TL9000过渡的方式和审核人天数。

TL9000针对九大类别通讯产品的供应链产业,制定了提高客户满意度的绩效衡量指标,其中包括:

· 通用衡量指标:客户申诉(客户投诉)处理绩效、准时交货绩效

· 软硬件类通讯公司衡量指标:客户退货产品不良率、客用设失备效率、软件开发品质绩效

· 服务类通讯公司衡量指标:服务绩效指标

· 上述衡量指标虽然是针对通讯产业的,不过其中服务类的指标,也可以为服务类公司提供一些借鉴,用来建立属于自己的客户满意度衡量指标。

实施TL9000的好处:

· 提高通讯电 子产品的质量和客户的满意度;

· 加强客户和供应商的沟通;

· 统一全球电信业的质量体系标准;

· 全面降低成本,增加利润;

· 使符合标准的供应商处于有利的竞争地位; 对外部审核的有效管理。

典型客户类型包括:

1、运营商:上海电信,浙江移动,中通服浙江

2、运维商:为三大运营商及国内外知名公司提供设备维修,设备维保

3、设备制造商:为华为,中兴、三星等提供手机配件、通信设备制造,

4、器件部件制造商:光纤,光缆,光模块,相关部件器件,各类光交箱等

5、互联网设备:路由器,核心交换机,网络交换机

6、软件开发商:为运营商提供各类软件开发(如计费软件,运维软件)

版权所有:成都智荟源企业管理咨询有限公司(ID:35076706) 技术支持:杨宇

3

回到顶部