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绵阳tl9000认证换证,诚信服务,满意百分百

2022-10-07 09:09:01 327次浏览

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TL9000除了有和ISO9001一样的定性要求以外,还设立了一系列以成本和绩效为基础的指标,以衡量质量体系运行的水平。QuEST论坛要求注册企业按季将各项指标报告论坛的指标管理会,这些指标的主要作用是:

⑴确定行业平均水平,提供可供改善的空间;

⑵为服务提供商和产品制造商提供一套可比较的测量方式和有效的沟通方法;

⑶加强客户和供应商之间的联系;

⑷为外部审核提供客观证据;

认证流程:

1、范围:确定认证范围和产品种类。

2、实施:如果还没有实施,需要开发实施文件化了的管理体系并符合TL9000要求。

3、差距分析:自我评估或第三方进行差距分析,根据TL9000要求进行改进。

4、与我们联系:与我们取得联系,安排现场预审。一旦完成预审和纠正措施,即安排初审。

5、初审:根据范围BSI执行现场评审,然后作出正式推荐的结论。

6、认证:评审通过,颁发证书。

7、持续审核:一旦你获得认证,你可以宣传你的认证。你证书的有效性是通过后续审核和阶段性战略评估来保证的。

TL9000的目标:

.培养能经济有效地保证电讯产品使用性和可靠性的质量体系;

.建立并保持一套通用的质量体系要求;

.减少电讯业质量体系标准的数量 ;

.定义有效的成本绩效指标,以评价和改善质量体系运行的结果;

.促进持续改善;

.加强客户和供应商的关系;

.规范行业的认证过程。

TL9000针对九大类别通讯产品的供应链产业,制定了提高客户满意度的绩效衡量指标,其中包括:

· 通用衡量指标:客户申诉(客户投诉)处理绩效、准时交货绩效

· 软硬件类通讯公司衡量指标:客户退货产品不良率、客用设失备效率、软件开发品质绩效

· 服务类通讯公司衡量指标:服务绩效指标

· 上述衡量指标虽然是针对通讯产业的,不过其中服务类的指标,也可以为服务类公司提供一些借鉴,用来建立属于自己的客户满意度衡量指标。

实施TL9000的好处:

· 提高通讯电 子产品的质量和客户的满意度;

· 加强客户和供应商的沟通;

· 统一全球电信业的质量体系标准;

· 降低成本,增加利润;

· 使符合标准的供应商处于有利的竞争地位; 对外部审核的有效管理。

版权所有:成都智汇源认证服务有限公司(ID:35076706) 技术支持:杨宇

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