产品信息
您所在的位置:首页 > 详细信息

成都tl9000认证换证,快速一次认可

2022-08-19 05:10:01 309次浏览

价 格:面议

TL9000标准共分两大部分、五个层次。

两大部分为质量体系要求(Book One)和质量体系指标(Book Two)。质量体系要求是在ISO9001:1994的基础上增加了对通讯电子产品质量体系的特别要求,并且针对不同的产品(硬件、软件和服务)提出了各自的要求;质量体系指标中既有对所有通讯电子产品质量体系的公共指标,又为不同的产品(硬件、软件和服务)设立了各自的衡量指标。

层为国际标准ISO9001:1994的要求;

第二层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共要求;

第三层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门要求;

第四层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共指标;

第五层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门指标;

TL9000产生的背景和意义:

电讯业的全球化是TL9000标准产生的主要原因。

许多电讯业的服务提供商初都属于AT&T,1984年AT&T 分裂时开始独立,他们的质量体系要求来自AT&T。而多数产品制造商的质量体系要求初来源于Bellcore 和 Western Electronic 标准,双方在具体要求和表达方式上都不一致,并且不同的服务提供商在合同中设定要求的方式也不一致。这些都给服务提供商、产品制造商及客户之间的沟通造成了困难,增加了不必要的麻烦。二十世纪下半叶是电讯业飞速发展的一个时代,随着电讯业全球化的快速推进,矛盾日益突出。当前电讯业存在着众多的质量体系要求,重复的要求和审核不但容易引起混淆,而且提高了供应商的商业成本。

1998年1月,有关建立TL9000标准的工作正式启动。QuEST论坛的成员分别起草了TL9000的概论,硬件、软件和服务要求,硬件、软件和服务指标。目前,TL9000标准的2.5版已经发布。 TL9000标准制定了一系列的成本绩效指标,为服务提供商和产品制造商提供了一套可比较的测量方式和有效的沟通方法,双方共同协商解决问题,改善产品和服务的质量。成本和绩效指标能够有效地监控产品质量和服务结果,评价产品和服务成熟程度,并且明确那些通过努力能够有效地降低成本、增加利润和提高行业整体水平的区域。1985年至1996年期间,全美电讯业每年由于硬件产品质量低下而增加的成本(Cost of Poor Quality,简称COPQ)达到25亿美元,随着产品质量的提高,COPQ下降到7.5亿美元/年。目前,全世界范围的COPQ大约为100~150亿美元/年,这潜在的利润显然应该被考虑。推行TL9000标准不仅能通过改善硬件产品质量来降低成本、增加利润,同时也能通过改善措施降低软件产品和服务的成本,增加所有者的利润。TL9000对全球电讯业的质量体系标准作了统一,加强了供应商和客户的沟通,减少了重复审核,降低了供应商的商业成本。QuEST论坛的目标是只要符合了TL9000的要求,就满足了电讯业的其它质量体系要求。通过TL9000的认证,可以使供应商在激烈的市场竞争中处于有利的地位。TL9000标准在其附录中规定了对认可机构、认证机构的要求和作业规范以及认证的程序,能够统一和规范认证过程,更好地为电讯企业服务。

如何导入TL9000标准:

一、 确定认证对象和类型

TL9000的认证对象可以是一个完整的公司,也可以是一个组织单元、或者一条生产线,等等。由于TL9000的证书有三种基本类型:

TL9000-HW 硬件

TL9000-SW 软件

TL9000-SC 服务

对不同达到类型有不同的要求,企业既可以选择其中的一种,也可以选择其中几种的组合。因此在建立体系前,首先要确定认证的类型。

TL9000标准新增的83项条款,每一个条款号前都会注明该条款的适用范围:

C--公共要求;

H--硬件要求;

S--软件要求;

V--服务要求

HS--硬件和软件要求;

HV--硬件和服务要求;

VS--服务和软件要求。

博锐23

不同的认证类型所需申报的指标项目也不一样。

二、 对体系文件的调整

要建立一个新的体系,首先就要建立一个新的文件体系。比较TL9000和ISO9001;1994,我们可以发现:由于TL9000标准完全包含了ISO9001的要求,所以原来的文件体系基本上可以保留,但在此基础上还需要做较大的增加和调整。下面两张表列出了在ISO9000的基础上建立TL9000体系所需增加或调整的程序和计划:

QuEST论坛(电信供方质量创优论坛)近推出的TL9000是一套新的电信业质量体系要求标准,该标准以IS0900l为基础,是融合现行的行业标准、IS0 9001、美国波多里奇国家质量奖标准、Bellcore、SEI和IS012207标准中所有适用的元素而形成的。

制定TL9000标准的目的是什么?

制订TL9000的目的是为电信业产品和服务的设计、开发、生产、交付、安装和维护确立质量体系要求。为了满足这些要求,TL9000包括了一项以有效成本和性能为基础的测量标准,以衡量电信业的发展情况和评估质量体系实施的结果。

实施TL9000标准的好处是什么?

TL9000质量体系测量标准(QSMs)提供了一套平衡的测量参照体系,可以有效地用于交流、监控实际结果,便于电信业服务供方和产品供方测量质量的不同特性。TL9000QSMs手册上写着:"TL9000……定义了基于有效成本和性能的测量方法,从而可以衡量质量体系实施的情况和评价质量体系实施的结果。"

版权所有:成都智荟源企业管理咨询有限公司(ID:35076706) 技术支持:杨宇

4

回到顶部