站内搜索:
    • 公司:
    • 成都智荟源企业管理咨询有限公司
    • 联系:
    • 罗先生
    • 手机:
    • 13608089100
    • 电话:
    • 028-84301286
    • 地址:
    • 成都市高新区天府三街峰汇中心1-10-8
本站共被浏览过 190050 次
用户名:
密    码:

产品信息
您所在的位置:首页 > 详细信息

四川办理售后服务认证价格,品质决定生命

2019-12-06 05:30:01 255次浏览

价 格:面议

国外学者提出新的服务质量模型较少,而更侧重已有模型的应用和修正。国外许多学者采用“多重属性模型”来评估服务质量。

美国学者潘拉索拉曼(A.Parasuranman)、隋赛莫尔(Valarie A.Zeithaml)和贝里(LeonardL.Berry)经过大量调查研究,指出顾客主要根据可靠、可感知、反应、保证、移情等五类服务属性评估服务质量,并依据这五类属性的内涵,于1988年设计了由22个指标组成的SEVEQUAL服务质量评价方法,较好地解决了服务质量评价的难题。

商品售后服务评价体系认证在评审时最大的特点是分企业层和下属执行层进行。一般情况下评审组除了在企业总部现场,还会分散到企业在各地的服务网点去检查。所以企业在提交商品售后服务评价体系认证申请表时,需要提交服务网点的明细和清单,评审时会对网点进行抽样检查。

在进行售后服务认证时,应由企业最高管理人或授权人任命一名专职负责人(可以是体系部或质控部的负责人)为售后服务体系的最高管理者(管理者代表),有极高的权限来建设、整合、修订企业的服务体系,并由售后服务部门牵头,其他部门(如人力资源、生产、产品改进等部门)协助完成认证工作。

评审的费用分为初评、监督、复评三类。监督评审的费用一般是初评的1/3,复评的费用一般是初评的2/3。

举例:

1200人规模的企业,在1176-1550这一档范围。

初评时,评审人/日数是16,乘以每人/日收费3000元人民币,评审费共48000元,再加1000元申请费和2000元审定与注册费,共计51000元。

监督评审时,通常按初评的1/3,即5.5个评审人/日数计算,即16500元,加2000元年金和标志使用费,共计18500元。

三年后证书到期,如需保持认证资格,可进行复评。评审人/日数通常按初评的2/3执行,即10个评审人/日,费用30000元。加2000元年金和标志使用费,共计32000元。

成都智荟源企业管理咨询有限公司版权所有ID:35076706) 技术支持:武汉百业网科技有限公司   百业网客服:杨宇

1

回到顶部